به گزارش رویکرد هفته کیش، حبیب حمزهء در یادداشتی نوشت: این روزها وقتی به برخی از کافی‌شاپ‌های سطح جزیره کیش جهت صرف قهوه و یا چایی مراجعه می‌کنید؛ متوجه چیدمان صندلی‌هایی می‌شوید که با سبک خاصی جانمایی شده‌اند، حریم شخصی‌که برای یک مشتری باید رعایت شود با یک میهمان نا‌خوانده؛ نا‌دیده گرفته شده و هیچ چاره‌ای جز ترک میزی‌که برای صرف قهوه انتخاب کرده‌اید نخواهید داشت.
این اتفاق باعث می‌شود از محیط آرامی که قصد داشتید تا چند دقیقه‌ای از آن لذت ببرید موجب دلخری و آزرده خاطر شدنتان شود؛ به گونه‌ای که شرایط پیش رو به یکی از چالش‌های بحث بر‌انگیز این روزهای کیش تبدیل شده و کمترین نظارت در این حوزه به عنوان حقوق شهروندی و حریمی که برای هر مشتری باید به طور جد رعایت شود مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد.
امروزه در برخی از کافه‌ها جهت استفاده بهینه از فضای بیرونی و داخلی؛ نوع چیدمان صندلی‌ها به شکلی است که حریم و حقوق مشتری رعایت نمی‌شود در حالی که شیوه پذیرایی باید با رعایت اصل”حقوق مشتری”که از اولویت‌های نخست هر کسب و کار به ویژه رستوران‌ها و کافه‌ها است همراه باشد؛ ولی متاسفانه شاهد کم رنگ‌تر شدن رعایت حریم شخصی مشتری در برخی از کافه‌های سطح جزیره کیش هستیم.
یکی از کیشوندان در گفتگویی صمیمانه با”رویکرد هفته کیش” بر این مهم اذعان داشت که نظارت دقیق و مستمر در برخی از موضوعات روز که بی توجهی به آن می‌تواند در حوزه اجتماعی اثر سوء بر جا بگذارد به فراموشی سپرده شده و بیشتر بر موضوعات روزه‌مرگی تمرکز دارند تا موضوعاتی که می‌تواند آسیب‌های اجتماعی را به دنبال داشته باشد و این مهم باعث شده حتی مشتری نسبت به فضای ایجاد شده حس ناامنی داشته باشد.
در بررسی‌های میدانی متوجه شدیم که در برخی از کافه‌ها که تعداد آنها نیز رو به افزایش می‌باشد نقض‌حریم شخصی مشتری با شرایط فراهم شده رقم خورده است؛ در برخی از کافه‌های مرکز شهر شاهد میزهای چندنفره هستیم که فقط از یک طرف امکان تردد وجود دارد و نوع چیدمانی که باعث شده مشتریان دیگر نیز کنار شما در فضای فراهم شده سر یک میز بنشینند.
در واقع چنین رویکردی در حوزه مشتری‌مداری بیشتر شکست حریم‌های شخصی را به تصویر می‌کشد، جزیره‌ای که در تمام حوزه‌های فرهنگی، هنری، علمی و… همیشه پیشگام و پایلوتی مطرح در سطح کشور بود از خیلی موضوعاتی که آسیب‌های اجتماعی را به دنبال دارد غافل شده است.
اگر از این موضوع بگذریم باید گفت: مرکز بهداشت کیش به عنوان متولی اصلی در زمینه ارتقاء سطح سلامت جامعه وظایف خطیری که در حوزه نظارت بر مراکز پذیرایی را بر عهده دارد ولی هیچ نظارتی به برخی از مراکز پذیرایی به ویژه کافه‌ها که بدون در نظر گرفتن حقوق شهروندی نسبت به مصرف دخانیات اقدام می‌کنند ندارد.
عدم نظارت بر این فضاهای عمومی که هر قشری از سطح جامعه با سطوح سنی مختلف برای دریافت خدمات مراجعه می کنند تصویر ناخوشایندی را در پس تفکر هر شخص و یا نسل جدیدمان به طور ناخواسته ایجاد خواهد کرد. همین موضوع حتی می‌تواند سوء تبلیغی در حوزه گردشگری نیز باشد.
