حبیب حمزه در یادداشتی نوشت: ظرفیتهای نوین روابط عمومی، همراه با سیاستگذاری هدفمند و شناخت دقیق مخاطب، میتواند تحولی بنیادین در حوزه اطلاعرسانی اثربخش ایجاد کند. مدیریت یکپارچه فضای اطلاع رسانی، از تولید محتوای استراتژیک گرفته تا تعامل با اصحاب رسانه، نقشی کلیدی در مقابله با هجمههای خبری و تقویت سرمایه اجتماعی دارد.
با بهرهگیری از مطالعات پژوهشی، شناسایی مخاطبان و انتخاب استراتژیهای محتوایی (خنثی، مثبت، تهاجمی و تدافعی)، میتوان فضای سایبری را به بستری برای آگاهیبخشی گسترده و موثر تبدیل کرد و در این میان نقش اطلاع رسانی شفاف و بهموقع در تقویت اعتماد عمومی و مدیریت بحران، امری انکارناپذیر است.
همان گونه که مسئولان بارها بر صداقت، ارائه راهکار و همدلی رسانهها با جامعه تأکید داشتند و بر این باور هستند که تعامل با رسانه ها به عنوان رکن چهارم دموکراسی می تواند در امید آفرینی جامعه نقش کلیدی ایفا کند.
برخی از رسانهها با بهکارگیری تاکتیکهای غیرحرفهای، تلاش میکنند نقاط ضعف را بزرگنمایی کرده و با مغالطه، افکار عمومی را تحت تأثیر قرار دهند.
در مواجهه با این اقدامات، پاسخ باید سریع، شفاف و حسابشده باشد. این رویکرد، نیازمند هماهنگی میان خبرنگاران، فعالان فضای مجازی و کارگروههای تخصصی روابط عمومی است.
همچنین، مشارکت فعال رسانههای رسمی و خبرنگاران آگاه، همراه با آموزش و ارتقای سطح سواد رسانهای در جامعه، نقش کلیدی می تواند در خنثیسازی چنین جریان سازی های رسانهای داشته باشد.
بی تردید ظرفیتهای ایجاد شده و ابزارهای تحت اختیار روابط عمومیها؛ با یک مدیریت یکپارچه و سیاست رسانهای هدفمند و مخاطب شناسی باعث ایجاد تحول در حوزه اطلاع رسانی می شود و به طور حتم راهکارهایی مانند “فرهنگسازی، بصیرتافزایی، داشتن برنامه مدون ارتباطی، تأکید بر مشروعیت و انصاف در اتخاذ مواضع و…” در مدیریت بحران و حتی پیشگیری از آن مؤثر خواهد بود.
اقناع عمومی و جذب مخاطب از طریق اطلاعرسانی به موقع و شفاف، موضوعی است که برخی مواقع با انفعال و عملکرد دیر رسانهها و یا روابط عمومیها در برابر حملات و هجمههای دروغ رسانههای زرد که با هدف ضربه به اصلاحات اقتصادی و سیاسی، نادیدهگرفتن توانمندیها و موفقیتها اقدام می کنند؛ جسارت بیان مشکلات و ارائه راه کار های برون رفت از شرایط های موجود می تواند کمک بسزایی در حل مشکلات پیش رو داشته باشد.
برای جلوگیری و یا کم رنگ شدن اهداف شوم رسانههای زرد “مغالطهکاری” به ویژه در شبکههای مجازی که به صورت گسترده فعالیت میکنند خود به عنوان یک منبع “دسته بندی در حیطه کاری غیرحرفهای” به آن استناد میشود.
عملکرد رسانه واکنشی صحیح و به موقع به هجمههای منفی ساز مستلزم تشکیل کارگروههای تخصصی فضای مجازی است و تا مادامی که در حوزه شبکههای اجتماعی نتوانیم جریان سازی رسانهای موفق و ارتباط موثری با جامعه هدف خود برقرار کنیم در نتیجه تولیدات محتوایی از اثربخشی کمتری برخوردار خواهند بود.
بی تردید عدم آگاهی به علم رسانه پیامدهای جبران ناپذیر “تهدید سایبری” را نیز به دنبال دارد و باید برای ارتقاء سطح مهارتهای سواد رسانه ای با بهره مندی از آموزش مدرن و نحوه کسب اطلاعات و کارکرد ابزارهای موجود اقدام کرد.
